Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a la reserva y compra de entradas para visitar la fábrica de cerveza La Zaragozana. Para más información sobre nosotros consulte el Aviso Legal.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad antes de tramitar la reserva.

Identidad y titularidad de la web

El titular de esta web es AGORA, SA, (en adelante “Grupo Ágora”), sociedad mercantil inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza al Tomo 2179, Folio 50, Hoja Z-21968, provista de CIF nº A28070795 y con domicilio social situado en Calle Ramón Berenguer IV,1, 50007 Zaragoza (España).
Si desea ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo a través de nuestro:

O si lo prefiere puede enviarnos una comunicación postal a la dirección antes mencionada.
Si su consulta está relacionada con el uso que hacemos de sus datos personales o si lo que desea es darse de baja en alguno de nuestros servicios le invitamos a visitar nuestra Política de Privacidad.

Esto es un contrato.

La compra de entradas a través de este sitio web, se constituirá un contrato de compraventa. Dicho contrato se regirá por las Condiciones de Uso de esta web, y de forma específica, por las Condiciones Generales de Contratación que se detallan a continuación.

Si decide no aceptar las presentes condiciones Generales de Contratación deberá abstenerse de realizar la compra de entradas a la Fábrica de cervezas La Zaragozana.

Condiciones de uso de la web.

El acceso, utilización, navegación y participación en los servicios y actividades de esta web le atribuye, desde el comienzo, la condición de Usuario. Si continúa navegando se entenderá que acepta expresa, voluntariamente y sin reservas las Condiciones de Uso de esta web. Si decide no aceptar las presentes condiciones deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los contenidos y servicios que ofrecemos en esta web.

La aceptación de las Condiciones de Uso implica que Ud. como Usuario:

  • declara haber leído, entender y comprender en su integridad el contenido de las presentes Condiciones.
  • declara que toda la información que nos facilita haciendo uso de alguno de nuestros servicios es verdadera y exacta, sin limitaciones, reservas o falsedades.
  • que para poder utilizar algunos servicios ofrecidos a través de esta web, acepta explícitamente las siguientes Condiciones de uso y la Política de privacidad y de Cookies en relación a la finalidad del tratamiento de los datos informado previamente a enviaros su información personal.

El uso y acceso a este sitio web es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión y datos a través de la correspondiente red de telecomunicaciones que le proporcione el acceso como Usuario.

Como Usuario otorga a Grupo Ágora el derecho de autorizar a terceros a ejercer los derechos otorgados a Grupo Ágora bajo estas Condiciones de Uso.

Personas con movilidad reducida.

Debido a la antigüedad de la fábrica, las instalaciones de la misma no están adaptadas para personas con movilidad reducida, no siendo posible la instalación en la misma de plataformas elevadoras o ascensores debido a su estructura.

Condiciones de la Visita a la Fábrica.

La adquisición de la entrada representa la aceptación de las siguientes condiciones:

  • No se permitirá la entrada a menores de 12 años ni a menores que aún siendo mayores de 12 y menores de 18, incluidos los menores emancipados, no fuesen acompañados por su madre, padre o tutor legal o con adulto que cuente con la autorización por escrito de alguno de éstos. En este caso, se deberá presentar la autorización, que será archivada por Grupo Ágora. El adulto que presente la autorización será el responsable de la veracidad de su contenido, no respondiendo Grupo Ágora en caso de que el documento presentado haya sido falseado.
  • Los visitantes deberán llegar con una anticipación de 10 minutos de la hora de su visita.
  • En caso de un retraso mayor a 5 minutos del horario de su visita no se permitirá la entrada a la fábrica por motivos organizativos.
  • No se admiten visitas de carácter escolar.
  • Queda prohibido hacer fotografías o vídeos. Los teléfonos móviles deberán permanecer en posición de silencio durante la visita.
  • Está prohibido fumar dentro de las instalaciones.
  • Está prohibido introducir alimentos y bebidas dentro de las instalaciones.
  • Para acceder a determinadas áreas de la fábrica todos los visitantes deberán colocarse el equipo de protección e higiene que se les proporcionará en la visita.
  • Las visitas serán un máximo de 20 personas
  • Por seguridad, deberá utilizarse calzado cómodo, evitando chanclas, tacones y sandalias.
  • No está permitida la introducción de sustancia u objeto alguno en los espacios, recipientes o utensilios en los que se fabrica el producto.
  • Durante la visita se deberán seguir y respetar todas las indicaciones que el guía indique, sin excepción alguna.

Grupo Ágora se reserva el derecho de solicitar que se cumplan estas condiciones, denegar el acceso o interrumpir a visita del usuario que no respete las presentes condiciones

Proceso de Compra.

Los usuarios deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las Condiciones Generales de Contratación. Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el siguiente proceso:

  • El Usuario deberá seleccionar el día y hora de la visita, indicando el numero de adultos y de menores de edad que acudirán a la misma. No se permite la entrada a menores de 12 años. Se permite la entrada a menores de 12 a 18 años, incluidos los menores emancipados, siempre acompañados de su madre, padre o tutor legal o con adulto que cuente con la autorización por escrito de alguno de éstos. En este caso, se deberá presentar la autorización, que será archivada por Grupo Ágora. El adulto que presente la autorización será el responsable de la veracidad de su contenido, no respondiendo Grupo Ágora en caso de que el documento presentado haya sido falseado.
  • No se servirán bebidas alcohólicas a los menores de edad.
  • Debido a que el acceso a esta página web está reservado a mayores de edad, serán estos los que deberán realizar las compras, no admitiéndose como válidas las compras realizadas en nombre de menores de edad.
  • En el proceso de compra, el Usuario puede identificarse con los datos de su cuenta de Usuario.
  • Por último, deberá facilitar los datos de facturación y proceder al pago.
  • Una vez realizado el pago, Grupo Ágora enviará un correo electrónico al Usuario en el que se detallarán los datos de la compra, con este correo electrónico la compra queda confirmada.
  • Unos días antes de la fecha de la visita recibirá en su correo electrónico un recordatorio con los detalles de la misma.

Precios y Medios de pago.

Los precios de las entradas se muestran en euros, con impuestos incluidos. El pago deberá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito el cual se realiza a través de la pasarela de pago bancaria de Redsys. Mediante esta modalidad de pago Grupo Ágora no recoge ni manipula ningún dato del Comprador relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

Política de cambios y devoluciones

  • Grupo Ágora se reserva el derecho a cancelar la visita por motivos de fuerza mayor. En este caso se devolverá el precio integro de la entrada.
  • La imposibilidad del Comprador de asistir a la visita por causas ajenas a Grupo Ágora, el error al realizar la adquisición o la adquisición que se realice de forma contraria a las presentes Condiciones no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas.
  • Los cambios de fecha son gratuitos siempre que se haga al menos con 48 horas de antelación.

Quejas y Sugerencias

Para cualquier duda o incidencia en relación con el proceso de compra no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email dpo@agoragp.com. Asimismo, puede contactar con nosotros en el teléfono y dirección postal indicados en el encabezamiento.

El Comprador podrá presentar sus quejas y sugerencias de la atención recibida y del contenido de la visita a la fábrica mediante:

  • Correo postal a la dirección señalada en la dirección postal indicada en el encabezado
  • A través de correo electrónico a dpo@agoragp.com
  • Presencialmente, mediante cumplimentación de formulario disponible en la Fábrica de La Zaragozana que se pondrá a disposición de los visitantes que lo soliciten.

Todas las quejas y sugerencias se contestarán en el plazo máximo de un mes.

Obligaciones del Comprador. Su compromiso, la veracidad de los datos que nos indique.

El Comprador declara que los datos personales que facilita a Grupo Ágora en cualquier tramo del uso de esta web son veraces.

Debe saber que Ud. es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a Grupo Ágora como responsable de este sitio web o a un tercero si cumplimenta cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas sin contar con su consentimiento previo causando engaño, daño o perjuicio.

Para que podamos mantener sus datos exactos y actualizados, rogamos al Usuario que nos comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.

Para conocer cómo se realiza el tratamiento de datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción.

Grupo Ágora tiene su sede en España, por lo que estas Condiciones legales se han redactado en virtud de la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea. En caso de conflicto, reclamaciones o quejas derivadas o relacionadas con el uso de esta web quedarán sujetas a la citada legislación, sin perjuicio de los principios que regulan los conflictos de leyes aplicables a cada caso.

Las reclamaciones o quejas contra Grupo Ágora que provengan o estén relacionadas con la compraventa de entradas o productos a través de esta web serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente situado en el domicilio del Comprador.

Si accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, será Ud. el responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que le resulten de aplicación.

Última actualización.

Condiciones Generales de Contratación actualizadas por última vez con fecha 17/09/2018.