Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a la compra de los productos que se ofrecen a través de este sitio web. Para más información sobre nosotros consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de este sitio web.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad antes de tramitar la compra.

Identidad y titularidad de la web

El titular de esta web es AGORA, SA, (en adelante “Grupo Ágora”), sociedad mercantil inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza al Tomo 2179, Folio 50, Hoja Z-25968provista de CIF nº A28070795 y con domicilio social situado en Calle Ramón Berenguer IV,1, 50007 Zaragoza (España). Si desea ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo a través de nuestro:

Si su consulta está relacionada con el uso que hacemos de sus datos personales o si lo que desea es darse de baja en alguno de nuestros servicios le invitamos a visitar nuestra Política de Privacidad.

Esto es un contrato.

La compra de productos a través de este sitio web, se constituirá un contrato de compraventa. Dicho contrato se regirá por las Condiciones de Uso de esta web, y de forma específica, por las Condiciones Generales de Contratación que se detallan a continuación.

Si decide no aceptar las presentes condiciones Generales de Contratación deberá abstenerse de realizar la compra de productos a través de esta web.

Condiciones de uso de la web.

El acceso, utilización, navegación y participación en los servicios y actividades de esta web le atribuye, desde el comienzo, la condición de Usuario. Si continúa navegando se entenderá que acepta expresa, voluntariamente y sin reservas las Condiciones de Uso de esta web. Si decide no aceptar las presentes condiciones deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los contenidos y servicios que ofrecemos en esta web.

La aceptación de las Condiciones de Uso implica que Ud. como Usuario:

  • declara ser mayor de 18 años.
  • declara haber leído, entender y comprender en su integridad el contenido de las presentes Condiciones.
  • declara que toda la información que nos facilita haciendo uso de nuestros servicios es verdadera y exacta, sin limitaciones, reservas o falsedades.
  • que para poder utilizar algunos servicios ofrecidos a través de esta web, acepta explícitamente las Condiciones de uso, la Política de Privacidad y de Cookies en relación a la finalidad del tratamiento de los datos informado previamente a enviaros su información personal.

El uso y acceso a este sitio web es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión y datos a través de la correspondiente red de telecomunicaciones que le proporcione el acceso como Usuario.

Como Usuario otorga a Grupo Ágora el derecho de autorizar a terceros a ejercer los derechos otorgados a Grupo Ágora bajo estas Condiciones de Uso.

Condiciones de la Compra.

La compra de cualquiera de los productos representa la aceptación de las siguientes condiciones:

  • No se permitirá la compra de cerveza a menores de 18 años.
  • El usuario deberá registrarse en la página web para poder formalizar el pedido, debiendo indicar el nombre y apellidos, dirección de correo electrónico válida, número de teléfono y dirección postal a efectos de envío de productos.

Proceso de Compra.

El Usuario deberá, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las Condiciones Generales de Contratación. Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

  • El Usuario deberá seleccionar el producto que desee comprar, indicando el número de unidades que desea adquirir.
  • Debido a que el acceso a esta página web está reservado a mayores de edad, serán estos los que deberán realizar las compras, no admitiéndose como válidas las compras realizadas por menores de edad.
  • Una vez seleccionado el producto que se desea adquirir, el Usuario deberá facilitar los datos de facturación y proceder al pago.
  • Una vez realizado el pago, Grupo Ágora enviará un correo electrónico al Usuario en el que se detallarán los datos de la compra. Con este correo electrónico la compra queda confirmada.

Precios y Medios de pago.  

Los precios de los productos se muestran en euros, con impuestos incluidos. El pago deberá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito el cual se realiza a través de la pasarela de pago bancaria de Redsys. Todos los datos bancarios son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

Política de cambios y devoluciones.

El Usuario podrá solicitar la devolución de los productos adquiridos en los siguientes supuestos:

  • Si los productos recibidos no se corresponden con los adquiridos.
  • Si la cantidad de productos recibidos no se corresponde con los adquiridos.
  • Si la caja que contiene el producto está dañada de tal forma que afecte al contenido de la misma o los productos recibidos son defectuosos.

En caso de que se dé alguno de los supuestos anteriores y el Usuario quisiera proceder a la devolución del producto recibido, deberá notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la recepción de éste, contactando a través de:

  • Correo electrónico: tienda@ambar.com
  • Teléfono: (+34) 976 272 846
  • Formulario de contacto por Formulario de contacto seleccionando como motivo de consulta “Incidencias pedidos Cervezas

Para que la devolución sea aceptada por parte de Grupo Ágora, se deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Usuario deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a Grupo Ágora con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  • En el caso de compra de cerveza, por razones de protección de la salud y de higiene, usted perderá su derecho de desistimiento si abre la botella, lata o cualquier otro recipiente en el que se venda la misma. Esto implica que, si abre los envases, no podrá devolver el producto.

En el caso de devoluciones de productos defectuosos, Grupo Ágora se hará cargo de los gastos de envío. No obstante, en el resto de los casos, los gastos de envío serán a cargo del Usuario.

En caso de que el Usuario prefiriese el abono del cargo en lugar del reenvío de los productos, deberá indicarlo en el correo electrónico anteriormente indicado. La orden de devolución será gestionada por Grupo Ágora mediante el uso del mismo sistema que utilizó el Usuario para realizar el pago en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía por parte de Grupo Ágora.

Quejas y Sugerencias.

Para cualquier duda o incidencia en relación con el proceso de compra no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Asimismo, puede contactar con nosotros en el teléfono y direcciones indicadas en el encabezamiento.

El Usuario podrá presentar sus quejas y sugerencias de la adquisición y recepción del producto mediante:

  • Correo postal en la dirección postal indicada en el encabezamiento.
  • A través de correo electrónico a tienda@ambar.com
  • A través del formulario de contacto seleccionando como motivo de consulta “Incidencias pedidos Cervezas”

Una vez el Usuario exprese a Grupo Ágora su deseo de presentar una queja o sugerencia a través de uno de los medios indicados, Grupo Ágora le asistirá para indicarle cómo debe formalizar dicha queja o sugerencia. Todas las quejas y sugerencias se contestarán en el plazo máximo de un mes.

Obligaciones del Usuario

Su compromiso, la veracidad de los datos que nos indique.

El Usuario que formalice la compra declara que los datos personales que facilita a Grupo Ágora en cualquier tramo del uso de esta web son veraces.

Debe saber que Ud. es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a Grupo Ágora como responsable de este sitio web o a un tercero si cumplimenta cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas sin contar con su consentimiento previo causando engaño, daño o perjuicio.

Para que podamos mantener sus datos exactos y actualizados, rogamos al Usuario que nos comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.

Para conocer cómo se realiza el tratamiento de datos personales, puede consultar nuestra

Legislación aplicable y jurisdicción.

Grupo Ágora tiene su sede en España, por lo que estas Condiciones legales se han redactado en virtud de la legislación española y normativa aplicable de la Unión Europea. En caso de conflicto, reclamaciones o quejas derivadas o relacionadas con el uso de esta web quedarán sujetas a la citada legislación, sin perjuicio de los principios que regulan los conflictos de leyes aplicables a cada caso.

Las reclamaciones o quejas contra Grupo Ágora que provengan o estén relacionadas con la compraventa de entradas o productos a través de esta web serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente situado en el domicilio del Comprador.

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Última actualización.

Condiciones Generales de Contratación actualizadas por última vez con fecha 13/09/2024.